SowminTratamiento de datos personales
Vigente desde el 7 de noviembre de 2026
En corto: usamos tu nombre, WhatsApp, correo y dirección para confirmar y entregar tu pedido, atender la garantía y enviarte información comercial de Sowmin. Puedes dejar de recibir mensajes comerciales cuando quieras en sowmin.com/baja.
Quién trata tus datos
Sowmin, tienda en línea que opera en sowmin.com, es la responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Los canales de atención están en la página de contacto.
Qué datos recogemos
- Los que escribes en el formulario de pedido: nombre, apellidos, número de WhatsApp, correo, departamento, ciudad, dirección y punto de referencia.
- Los que deja tu visita: dirección IP, tipo de dispositivo, página desde la que llegaste y ancho de pantalla. Sirven para contar visitas, proteger el formulario y medir los anuncios.
- Los de la conversación por WhatsApp cuando confirmamos tu pedido o atendemos una garantía.
Para qué los usamos
- Confirmar tu pedido por WhatsApp y entregarlo en tu dirección.
- Atender garantías, cambios, peticiones, quejas y reclamos.
- Enviarte por WhatsApp o correo información comercial de Sowmin: novedades, ofertas y recordatorios de tu pedido.
- Medir el resultado de los anuncios y proteger el sitio de usos indebidos.
Con quién compartimos datos
- Plataforma logística y transportadora: reciben tu nombre, teléfono, dirección y ciudad para despachar y entregar el pedido, y para cobrarlo al recibir.
- Meta (Facebook e Instagram): la página usa el Pixel de Meta para medir qué anuncios traen visitas y pedidos. Meta recibe datos de navegación (como la página vista y el momento en que se envía el formulario) según su propia política de privacidad. No le enviamos los datos que escribes en el formulario.
- Cloudflare: aloja la página y guarda los pedidos en sus servidores.
- Google Fonts: entrega la tipografía de la página; al cargarla, Google recibe tu dirección IP.
No vendemos tus datos ni los entregamos a terceros para sus propios fines comerciales.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que borremos tus datos, y revocar la autorización que nos diste. Para dejar de recibir mensajes comerciales de inmediato, usa sowmin.com/baja; si tienes un pedido en curso, te seguiremos escribiendo solo para entregarlo. Para cualquier otra solicitud, escríbenos por los canales de la página de contacto. Respondemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras exista una relación comercial contigo o una obligación legal de conservarlos. Cuando ya no hagan falta, los eliminamos o los dejamos sin identificación.
Lo que guarda tu navegador
La página guarda en tu navegador dos marcas pequeñas: una para no contar tu visita dos veces y otra para no volver a mostrar el aviso de WhatsApp si lo cerraste. El Pixel de Meta usa cookies propias de Meta. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha.